Política de Trocas e Devoluções

Na +1Rep, buscamos garantir sua satisfação com nossos produtos. Para isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos um processo prático e transparente para trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada online em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original intacta e na embalagem original.
Após análise, reembolsaremos o valor pago, incluindo o frete, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Troca de Produtos por Tamanho ou Defeito

Prazo para Troca:

Troca por tamanho, cor ou modelo: até 07 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito de fabricação: até 07 dias corridos.

Condições:

O item deve estar sem sinais de uso indevido.
Para defeitos, a análise técnica será realizada, com retorno em até 10 dias úteis.

Se constatado o defeito ou erro no envio, o custo de envio será arcado pela +1Rep.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Entre em contato:
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
Envio do produto:
- Forneceremos um código de postagem para que o item seja enviado sem custo adicional.
Análise e retorno:
- Após recebermos o item, realizaremos a análise em até 10 dias úteis.

4. Reembolso

Compras no cartão: reembolso no cartão de crédito em até 15 dias úteis, dependendo da operadora.
Compras no boleto ou PIX: devolução via transferência bancária.

5. Itens Não Elegíveis para Troca/Devolução

Produtos personalizados ou em promoção (exceto em caso de defeito).
Produtos com sinais de uso inadequado.

Dúvidas?

Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo(a)!

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (74) 9 8826-1109

+1Rep – Aqui, superamos limites juntos!